Zwroty i realizacja zamówień w Harmagic

Chcemy, aby zakupy w Harmagic były przejrzyste i spokojne od początku do końca. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zwrotów oraz czasu realizacji zamówień w naszym sklepie online.

Zwroty – 14 dni na odstąpienie od umowy

Klient ma prawo do zwrotu zakupionego produktu w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania. Jest to standardowe prawo konsumenta przy zakupach w sklepie internetowym.

Aby zgłosić chęć zwrotu, prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy. Pozwoli nam to sprawnie przekazać dalsze instrukcje i usprawnić cały proces.

Kontakt w sprawie zwrotów: sklep@harmagic.pl

W wiadomości prosimy o podanie:

• numeru zamówienia,
• imienia i nazwiska osoby zamawiającej,
• informacji, które produkty są zwracane.
  
  

  Produkty personalizowane – brak możliwości zwrotu
  Informujemy, że produkty wykonywane na indywidualne zamówienie oraz personalizowane nie podlegają zwrotowi ani odstąpieniu od umowy.
  Dotyczy to w szczególności biżuterii tworzonej według indywidualnych ustaleń z klientem, produktów wykonywanych na zamówienie, a także wyrobów modyfikowanych zgodnie z preferencjami klienta (np. dobór kamieni, rozmiaru, graweru lub innych elementów ustalanych przed realizacją zamówienia).
  
  Podstawą jest art. 38 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, zgodnie z którym prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku:
  
  „rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb”.
  
  Każdy produkt personalizowany jest przygotowywany indywidualnie dla konkretnego klienta na podstawie wcześniejszych ustaleń, dlatego nie może zostać zwrócony po jego wykonaniu.

Realizacja zamówień – czas przygotowania i wysyłki

Czas realizacji zamówienia w Harmagic wynosi standardowo od 3 do 5 dni roboczych. Maksymalny czas realizacji to zazwyczaj 7 dni roboczych.

W okresach zwiększonej liczby zamówień (np. promocje, święta, sezonowe kumulacje) lub w sytuacjach wymagających dodatkowego czasu przygotowania, termin realizacji może się wydłużyć maksymalnie do 14 dni roboczych. W takich przypadkach informujemy klientów na bieżąco.

Każde zamówienie przygotowujemy z uważnością – dotyczy to zarówno biżuterii, jak i amuletów czy talizmanów, które wymagają starannego dopracowania przed wysyłką.

Dodatkowe informacje

• Dni robocze oznaczają poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych.
• Jeśli zamówienie jest pilne (np. prezent), skontaktuj się z nami – postaramy się pomóc.
• W przypadku pytań dotyczących zamówień, zwrotów lub realizacji – najszybszą formą kontaktu jest e-mail.

Kontakt: sklep@harmagic.pl